마이크 음성 인식에 문제가 있는 경우 다음케이스를 참고해주세요.
a) '응시전 웹캠/마이크 연결상태를 확인하세요' 오류출력 케이스
위와 같은 오류가 나타나는 경우는 하드웨어 설정에 문제가 있는 경우가 대부분입니다.
1) 데스크탑 전면 패널이 마이크를 지원하지 않는 경우 => 뒷면으로 포트이동.
2) 크롬 브라우저에서 PC에서 사용 가능한 카메라/마이크로 설정하는 방법
=> 다음 링크에서 설정방법 참조.
3) 2번을 실행했는데 브라우저 설정창에 선택할 카메라나 마이크가 나오지않는 경우는
제어판 > 장치 관리자에서 카메라 및 마이크를 '사용'으로 설정해주세요.
'사용'으로 되어있더라도 '사용안함'으로 교체하고 나서 다시 '사용'으로 재시도 합니다.
*카메라 사용 설정
*마이크 사용 설정
b) 테스트는 정상 진행되는데, PC마이크 인식 실패가 여러 번 반복되는 케이스
다음 링크에서 PC마이크 설정을 확인해주세요.
윈도우 운영체제 제어판 마이크 설정방법 참조
c) PC를 여러 대 바꿨는 데도 마이크 인식이 안된다는 케이스
=> *안내문을 잘 읽고 실행해보시기 바랍니다.
웹캠/마이크체크 시작과 동시에 5~1초카운트가나오는데,
5초가나옴과동시에 시작하라고 가이드가 나옵니다.
그런데 대부분 해당 문제를 겪는 분들은 안내문을 읽지않고 대기시간으로 인지하여,
54321 종료 후 말하기 시작합니다. 가이드대로 5초 내에 말씀해부세요.
d) a~c 조치를 취했음에도 마이크 인식 실패하는 케이스
=> 재부팅하고 재시도 부탁드립니다.
윈도우 10기반에서 드라이버 자동업데이트가 진행된 경우
브라우저에서 인식하지 못하여 발생하는 케이스입니다.
재부팅하면 드라이버와 호환이 되어 정상 인식하게 됩니다.
위 a~d조치로 해결 불가능한 경우는 제조사 환경과 응시자님의 PC설치된
보안프로그램, 바이러스, 기타 프로그램들이 충돌을 일으키는 상황입니다.
이는응시자환경의문제이므로 PC를 교체해주셔야 합니다.
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